Dados da vaga Técnico Suporte (Florianópolis) em SC

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Informática
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Florianópolis, SC
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Vaga presencial, segunda a sexta;
8. Possuir graduação completa ou cursando TI;
9. Experiência com técnico de suporte;
10. Experiência com mapeamento de impressora, IP Config, manutenção e instalação de Drives.
11. Atender e registrar os chamados de suporte abertos pelos usuarios dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento.
12. Priorizar por categoria os chamados de acordo com as regras definidas pelo cliente e registrar na fila de atendimento;
13. Informar ao usuario quando a solicitacao nao estiver contemplada no escopo dos servicos contratados pelo cliente e orienta-lo como proceder;
14. Atender os chamados por telefone e/ou controle remoto seguindo o Scripts de atendimento, proporcionando solucao efetiva e com qualidade;
15. Solucionar incidentes de acessos indevidos, virus e reinstalacao de softwares

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior