Dados da vaga Supervisor De Vendas - Call Center em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Número de vagas: 2
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Responsável pela gestão direta dos agentes de atendimento, líderes e analistas (se aplicável) alocados sob sua
9. hierarquia. Suas atividades envolvem questões técnicas importantes, que influenciam diretamente nos resultados,
10. porém habilidades de relacionamento e liderança são extremamente necessárias para a gestão da equipe. Dentre as atividades estão englobados itens como criação e análise de estratégia de vendas e metas, assim como
11. acompanhamento de resultados, focando na formação, manutenção e desenvolvimento da equipe de vendas, além de interface com os clientes e demais áreas da empresa.
12. PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES
13. • Monitorar indicadores-chave de performance em vendas, como:
14. - Volume de contatos realizados e atendidos (ligações, mensagens, e-mails, etc.)
15. - Taxa de conversão de vendas (propostas geradas x vendas efetivadas)
16. - Nível de atendimento ao cliente (tempo de resposta, índice de satisfação)
17. - Taxa de perda ou abandono de oportunidades (follow-up, desistências, leads não trabalhados)
18. - Controle de interações via CRM, assegurando o registro completo de contatos, evolução dos funis e status das negociações
19. • Conduzir processos seletivos para novas contratações e promoções internas.
20. • Enviar solicitações de vagas para o RH e participar das entrevistas com candidatos.
21. • Colaborar com o RH na escolha do candidato mais alinhado ao perfil da vaga.
22. • Levantar necessidades de capacitação com base no acompanhamento da equipe.
23. • Solicitar e validar treinamentos para novos colaboradores e reciclagens periódicas, em parceria com RH e área de Treinamentos.
24. • Atuar com foco na experiência do cliente, zelando por excelência nos serviços prestados.
25. • Controlar o turnover da equipe, assegurando que não haja defasagem de pessoal nos programas contratados.
26. • Garantir o número de agentes conforme acordado com o cliente.
27. • Acompanhar a escala, cobertura e efetividade das operações.
28. • Distribuir tarefas e acompanhar a execução das atividades diárias da equipe.
29. • Garantir a compreensão dos objetivos e direcionar ações para o cumprimento das metas.
30. Benefícios:
31. -. Petlove
32. -. Licença maternidade/paternidade
33. -. Day off
34. -. Totalpass
35. -. Gympass
36. -. Seguro de vida
37. -. Estacionamento
38. -. Vale-transporte
39. -. Auxílio farmácia
40. -. Assistência odontológica
41. -. Assistência médica
42. -. Vale-refeição
43. -. Auxilio Creche
44. -. RV (Remuneração variável)

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Gestão de pessoas
• Estratégias de vendas
• Pacote Office