Dados da vaga Supervisor De Televendas em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Liderar e desenvolver a equipe de vendas via WhatsApp da Cobasi, com uma gestão orientada a vendas, para otimizar a performance comercial, superar as metas estabelecidas e garantir a excelência na experiência do cliente. Esta supervisão será um agente de transformação, impulsionando a inovação contínua nas abordagens de vendas e fomentando um ambiente de alta performance alinhado à cultura e propósito da Cobasi.
8. Atividades:
9. Analisar e monitorar diariamente os KPIs estratégicos de vendas e atendimento via WhatsApp, incluindo taxa de conversão, ticket médio, volume de vendas, Tempo Médio de Espera (TME), NPS e Qualidade.
10. Assegurar a acuracidade e a integridade dos dados para embasar a tomada de decisões e otimizar continuamente os resultados da área.
11. Liderar, motivar e desenvolver a equipe de Vendedores via WhatsApp;
12. Realizar avaliações de desempenho periódicas e fornecer feedback individualizado e construtivo;
13. Garantir a excelência na comunicação escrita via WhatsApp;
14. Gerenciar a operação diária da fila de atendimento no WhatsApp (via ferramenta);
15. Gerenciar e otimizar o programa de gamificação da área, utilizando as premiações e o reconhecimento;
16. Fomentar uma cultura de aprendizado contínuo, estimulando o aprofundamento da equipe em conhecimentos sobre o universo pet;
17. Atuar em parceria com a área de Educação Corporativa na elaboração e execução de treinamentos e reciclagens, garantindo a atualização constante da equipe sobre as tendências do mercado, novos produtos e as melhores práticas para vendas digitais.
18. Compilar e apresentar relatórios periódicos ao Gerente da área;
19. Interação com áreas correlatas a venda afim de traduzir as necessidades do setor e sugerir/acompanhar melhorias.
20. O que oferecemos:
21. - Remuneração compatível com mercado;
22. - Vale Transporte;
23. - Vale Refeição;
24. - Vale Alimentação;
25. - Refeitório no local;
26. - Assistência Médica e Odontológica;
27. - Café da tarde (pães e café);
28. - Cartão Multi Benefícios Alelo;
29. - Convênio com Academias (Gympass);
30. - Convênio com o Sesc e Senac.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior