Descrição
- Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
- Nível hierárquico: Assistente
- Número de vagas: 2
- Local de trabalho: Parnamirim, RN
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Parcial tardes
- Modelo de Trabalho: Presencial
- Será responsável por treinar o time de atendimento e criar conteúdos, garantindo uma experiência Simples, Humana e Inteligente;
- Assegurar o cumprimento do cronograma de entrega das turmas;
- Contribuir para o Desenvolvimento das Pessoas em seus respectivos talentos, a fim de buscar a Excelência no Atendimento;
- Monitorar colaboradores durante o treinamento, realizando feedbacks regulares, visando o progresso individual e coletivo;
- Promover ações de Engajamento, Incentivo e Reconhecimento;
- Garantir capacitação e orientação à Equipe, mediante distribuição e acompanhamento adequados dos comunicados internos;
- Garantir suporte aos Teleoperadores, sanando dúvidas, elevando o índice de FCR e realizando as tratativas necessárias;
- Garantir a entrega dos controles de gestão de pessoal, como Escala de Trabalho; Ajustes e Apontamento de Horas; por meio dos sistemas de informação disponíveis para esse fim.
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Vaga habilitada para pessoa com deficiência
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Auditiva:
de 41 a 55 dB - Surdez Moderada
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Fala:
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Física:
Membros com deformidades congênitas ou adquiridas
Nanismo, Nanismo
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Visual:
Visão Subnormal ou Baixa Visão
4 Candidatos se inscreveram a esta vaga