Dados da vaga Operador Óptico em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Industrial, Produção, Fábrica - Produção
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: Sumaré, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. O profissional de TÉCNICO ÓPTICO RX atua como suporte técnico e operacional, solucionando demandas mais complexas que não puderam ser resolvidas no primeiro nível de atendimento (call center).
8. É responsável pela análise detalhada de casos, acompanhamento de processos, interface com outras áreas da empresa e garantia da qualidade no atendimento ao cliente, com a leitura e validação de receitas oftalmológicas para confecção de óculos graduados, além de lançamento em Livro Óptico das mesmas receitas realizadas.
9. Atividades:
10. • Receber e analisar demandas escaladas pelo primeiro nível de atendimento.
11. • Investigar e solucionar problemas complexos relacionados a produtos, serviços, sistemas ou processos.
12. • Registrar, acompanhar e atualizar os chamados ou tickets no sistema de atendimento.
13. • Fornecer suporte técnico e operacional para a equipe de N1, quando preciso
14. • Comunicar-se com outras áreas internas para garantir a resolução eficaz dos problemas.
15. • Elaborar relatórios e indicadores sobre as ocorrências e soluções adotadas.
16. • Garantir o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade estabelecidos.
17. • Propor melhorias nos processos de atendimento para otimização do serviço.
18. Requisitos:
19. OBRIGATORIEDADE DE CERTIFICAÇÃO DE TÉCNICO ÓPTICO
20. Experiência prévia em call center, preferencialmente em backoffice ou suporte de segundo nível.
21. Boa comunicação escrita e verbal. Capacidade analítica para solução de problemas. Organização, atenção aos detalhes e proatividade.
22. Informações:
23. Salário: R$ 2.724,02
24. Horário: Segunda a quinta-feira das 08hs às 18hs e sexta das 08hs às 17hs
25. Modalidade: Presencial em Sumaré
26. Jornada: 44 horas semanais
27. Local de Trabalho: SMR-385 Estr. Municipal Américo Ribeiro dos Santos, Norte - Jardim São Judas Tadeu (Nova Veneza), Sumaré - SP, CEP 13183-09
28. Formação
29. Ensino médio completo ou curso profissionalizante.
30. Benefícios:
31. -. Assistência odontológica
32. -. Seguro de Vida
33. -. Assistência médica
34. -. Vale-transporte
35. -. Vale-refeição
36. -. Vale-alimentação

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Formação desejada: Ensino Médio (2º Grau)