Destaques importantes
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Processamento de Dados
- Nível hierárquico: Analista
- Local de trabalho: Poá, SP
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Presencial
- Responsabilidades:
- Dar feedback pontual para auxiliar Gerentes Operacionais;
- Acionar a área de TI em busca de melhoria dos processos e aplicativos;
- Elaborar projeções de venda e faturamento;
- Realizar reuniões periódicas com a Gestão e Cliente;
- Manter a organização da Operação, com base no dimensionamento acordado entre área Comercial e Cliente;
- Acionar a área de Qualidade no momento do faturamento para analisar as reclamações encaminhadas pelo Cliente contratante;
- Atender as solicitações da Gestão, Gerencia e do Cliente;
- Tratar as rotinas da área de Planejamento;
- Realizar estudos solicitados pela Gestão.
- Estudar e analisar mailing e desenvolver as estratégias das bases;
- Acompanhar o consumo das bases;
- Reportar a Diretoria, Superintendência e Cliente, resultados, projeções e necessidades da Operação;
- Realizar diariamente acompanhamento dos indicadores, faturamento, estratégias e os processos, que envolvam os HC’s;
- Atualizar o dimensionamento de cada operação com o objetivo de atender os índices contratados;
- Acompanhar junto ao RH, plano de contratações e o andamento das turmas em treinamento com suas respectivas datas das entregas;
- Manter a organização da Operação, com base no dimensionamento acordado entre área Comercial e Cliente;
- Manter o briefing atualizado;
- Demanda a importação do Mailing;
- Acompanhar transmissões de venda;
- Abrir chamado através do sistema OCOMON para soluções de problemas técnicos;
- Interagir com a área de desenvolvimento na solução de problemas com ferramentas e soluções;
- Manutenção dos grupos das operações por produção (A, B, C)
- Definição e acompanhamento de testes Processo de transferência entre operações / definições operadores;
- Processo de demissões de operadores baixa performance + ABS.
- Benefícios:
- -. Vale transporte
- -. Vale refeição
- -. Assistência médica
- -. Assistência odontológica
- -. Participação nos lucros
- -. Seguro de Vida
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
40 Candidatos se inscreveram a esta vaga