Dados da vaga Assistente Atendimento Especializado Ii - Área Saúde. em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Número de vagas: 4
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) tem como principal objetivo oferecer um suporte ágil, humanizado e qualificado aos clientes e profissionais da saúde. Atua como um canal direto de comunicação entre o público externo e o laboratório, facilitando o esclarecimento de dúvidas, o acesso a informações técnicas e científicas, além de garantir o acolhimento de demandas, sugestões, reclamações e registros relacionados aos produtos e serviços oferecidos.
9. PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES:
10. o Atendimento ao cliente: Esclarecimento de dúvidas gerais sobre produtos e serviços, por meio de atendimento especializado via e-mail e telefone;
11. o Suporte técnico-científico: Atendimento direcionado a profissionais da saúde para esclarecimento de questões científicas relacionadas ao portfólio de produtos do laboratório;
12. o Envio de materiais de apoio: Disponibilização de estudos científicos e materiais informativos aos profissionais da saúde, conforme demanda;
13. o Gestão de queixas técnicas: Coleta, registro e encaminhamento de queixas técnicas relacionadas aos produtos do laboratório, com envio para o sistema global da empresa;
14. o Registro de eventos adversos: Coleta, registro e reporte de eventos adversos associados aos produtos do portfólio, também com envio ao sistema global;
15. o Tratamento de reclamações: Recebimento e gerenciamento de reclamações de clientes, com o devido direcionamento interno para análise e resposta.
16. Benefícios:
17. -. VR R$ 41,00 -Assistência Médica e Odontológica- VT- seguro de Vida-Gympass- Day off e PetLove

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Biomedicina, Ensino Superior; Enfermagem, Ensino Superior; Farmácia e Bioquímica, Ensino Superior; Nutrição, Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Pacote office báscio
• Boa comunicação com desenvoltura no atendimento
• Experiência em operações de serviços e na função almejada