Dados da vaga Analista De Torre em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Logística - Rotas
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Guarulhos, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Parcial noites
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Escala: 12x36.
8. Sobre a função
9. O Analista de Torre é responsável por monitorar, controlar e garantir a continuidade das operações durante o período noturno. Atua no acompanhamento de incidentes, execução de planos de ação e comunicação entre as áreas envolvidas, assegurando o cumprimento dos indicadores e níveis de serviço (SLAs).
10. Responsabilidades
11. Monitorar sistemas, operações e/ou rotas em tempo real por meio das ferramentas de controle;
12. Identificar, registrar e tratar ocorrências, garantindo respostas rápidas a incidentes e falhas;
13. Acionar equipes de campo ou suporte técnico quando necessário;
14. Atualizar status das atividades e gerar relatórios de performance e incidentes;
15. Garantir a comunicação clara entre as equipes de turno e os demais turnos (passagem de plantão);
16. Acompanhar o cumprimento dos SLAs e propor melhorias contínuas nos processos;
17. Atuar em conformidade com os procedimentos operacionais e normas de segurança da empresa.
18. Requisitos
19. Ensino médio completo (preferencialmente superior em andamento em Logística, TI, Engenharia ou áreas correlatas);
20. Experiência prévia em monitoramento operacional, NOC, torre de controle ou central de operações;
21. Conhecimento em ferramentas de monitoramento e gestão de incidentes;
22. Boa capacidade de análise e tomada de decisão sob pressão;
23. Disponibilidade para atuar no período noturno.
24. Diferenciais
25. Conhecimento em ITIL, Power BI ou ferramentas de ticket (ex: ServiceNow, Jira, Zabbix, etc.);
26. Inglês técnico.
27. Benefícios
28. [Ex: Vale-alimentação, vale-transporte, plano de saúde, adicional noturno, etc.]
29. Ambiente dinâmico e colaborativo com oportunidades de crescimento.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior