Dados da vaga Analista De Suporte Pleno em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Parcial tardes
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. O Analista de Suporte de TI Nível 2 será responsável por garantir o funcionamento contínuo e eficiente dos sistemas tecnológicos do hotel, prestando suporte técnico de segundo nível a todas as áreas operacionais. Atuará em um ambiente dinâmico e multifuncional, onde a tecnologia é parte essencial da experiência do hóspede e da excelência operacional interna.
8. Principais Responsabilidades
9. Realizar diagnósticos e soluções de incidentes de complexidade moderada, garantindo a estabilidade dos sistemas críticos do hotel.
10. Prestar suporte de segundo nível aos usuários internos, atuando em chamados escalados pelo Service Desk Nível 1.
11. Manter e administrar estações de trabalho, notebooks, impressoras, dispositivos móveis e periféricos.
12. Gerenciar acessos a sistemas internos, domínio e aplicativos corporativos conforme as políticas de segurança da informação.
13. Suportar sistemas específicos da hotelaria como PMS, POS, CRS e RPs, sistemas de eventos e soluções de Wi-Fi para hóspedes.
14. Auxiliar na manutenção e monitoramento da infraestrutura de rede, links de internet, switches e access points.
15. Executar scripts de correção, realizar consultas básicas em bancos de dados e aplicar atualizações de sistema quando necessário.
16. Apoiar o time de tecnologia em projetos de rollouts e atualizações de sistemas.
17. Garantir atendimento rápido, educado e eficaz aos colaboradores, mantendo alto nível de satisfação interna.
18. Cumprir e reforçar as políticas de segurança da informação, privacidade de dados e compliance do hotel.
19. Requisitos Técnicos
20. Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Redes ou áreas correlatas.
21. Experiência comprovada em suporte técnico Nível 2.
22. Conhecimento em ambientes Windows Server, Active Directory, Office 365 e Ferramentas de Segurança (antivírus).
23. Noções de rede TCP/IP, DHCP, DNS, VLANs e troubleshooting de conectividade.
24. Experiência com manutenção de hardware, atualização de sistemas operacionais e suporte remoto.
25. Capacidade de leitura e interpretação de logs, consultas SQL simples e execução de scripts.
26. Inglês técnico para leitura e suporte de sistemas internacionais.
27. Benefícios:
28. -. Cesta básica
29. -. Assistência odontológica
30. -. Assistência médica
31. -. Refeitório no local
32. -. Vale-transporte
33. -. Seguro de Vida
34. -. Gorjeta mensal
35. -. Totalpass
36. -. Kit de Natal
37. -. Kit natalidade
38. -. Uniforme - com lavanderia interna
39. -. Assistência funeral

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Inglês (Básico)