Dados da vaga Analista Service Desk Pl em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Barueri, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Atividades:
8. Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;
9. Atender os usuários por meio dos canais (telefone ou ferramenta do cliente), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver o incidente;
10. Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente.
11. Requisitos e qualificações
12. Conhecimento do Pacote Office;
13. Conhecimento Técnico em Rede de Computadores;
14. Conhecimento Técnico em Windows e Linux;
15. Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;
16. Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlata;
17. Experiência em atendimento e ferramenta de acesso remoto.
18. Você irá se destacar se: Tiver curso em ITIL.
19. Benefícios:
20. -. PLR
21. -. Seguro de vida
22. -. Day Off de aniversário
23. -. Total Pass
24. -. Assistência médica
25. -. Vale-alimentação
26. -. Vale-refeição
27. -. Vale-transporte

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior