Dados da vaga Analista De Planejamento Pleno em MG

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Cobrança
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. ANALISTA DE PLANEJAMENTO PLENO
8. Responsabilidades
9. Gestão de Indicadores
10. Monitorar e analisar KPIs da cobrança (Alôs, CPC e CPCA, recuperação por faixas de atraso).
11. Garantir qualidade, consistência e periodicidade dos relatórios.
12. Propor planos de ação para desvios de performance.
13. Planejamento Estratégico-Tático
14. Desenvolver planos de cobrança diferenciados por perfil de cliente, produto e faixa de atraso.
15. Implementar estratégias que maximizem recuperação e minimizem custo.
16. Alocar recursos de forma eficiente entre equipes, PAs e canais.
17. Análises Avançadas
18. Elaborar estudos de segmentação da carteira inadimplente.
19. Realizar análises preditivas (probabilidade de recuperação, propensão a pagar).
20. Medir impacto financeiro das ações de cobrança.
21. Otimização de Processos
22. Identificar gaps operacionais e sugerir melhorias em fluxos de cobrança.
23. Propor automações em relatórios, discadores e réguas digitais.
24. Apoiar testes A/B em estratégias de campanhas.
25.  Relacionamento e Interface
26. Apoiar a gestão no acompanhamento do resultado global da carteira.
27. Interagir com TI, operações e jurídico para implantação de melhorias.
28. Participar de reuniões de alinhamento e de resultados com gestores.
29.  Atribuições Concretas
30. Elaborar dashboards e apresentações executivas para gerência e diretoria.
31. Construir e atualizar régua de cobrança por produto e faixas de cobrança.
32. Monitorar custo x resultado de incentivos e campanhas.
33. Realizar forecast de recuperação da carteira.
34. Definir regras de priorização de mailing nos discadores.
35. Acompanhar performance de canais digitais (SMS, WhatsApp, e-mail, chatbot).
36. Recomendar ajustes em políticas de renegociação e descontos com base em dados.
37.  Competências Esperadas
38. Técnicas: Excel avançado, ferramentas de BI (Power BI, Tableau, SQL), desejável conhecimento em discadores callflex e CRM
39. Comportamentais: visão analítica, senso crítico, comunicação clara para traduzir dados em recomendações, proatividade para sugerir melhorias.
40. Experiência: 1 a 2 anos na área de planejamento de cobrança, crédito ou inteligência de negócios.
41. Plano de saúde e odontológico (co-participativos)
42. VR: R$ 25,73 por dia
43. VA: R$ 200,00
44. Salário a combinar

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior