Dados da vaga Analista De Conteúdo Sr em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comunicação, TV, Cinema - Comunicação Interna
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Barueri, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. • Capacidade de trabalhar com ferramentas de criação de conteúdo e gestão do conhecimento, como:
8. • Microsoft SharePoint (organização de conteúdo).
9. • Knowledge Management Systems (preferencialmente Salesforce Knowledge).
10. • Ferramentas de análise textual e preparação de dados.
11. • Conhecimento básico de estruturas de diálogo e fluxos de conversação para bots.
12. • Habilidade em transformar conceitos técnicos em materiais compreensíveis e organizados.
13. Escopo de Atuação
14. 1. Desenvolvimento de Conteúdo Baseado na DARA:
15. • Refinar a base de conhecimento existente para atender às necessidades do MVP1 e MVP2.
16. • Elaborar e adaptar conteúdos informativos para resposta automática de contatos informativos.
17. • Criar fluxos para tickets de reclassificação e deflexão, colaborando com equipes técnicas para eliminar atuação humana nos processos.
18. 2. Estruturação de Materiais:
19. • Produzir documentos didáticos para capacitar a equipe sobre o uso dos agentes virtuais.
20. • Desenvolver guias e tutoriais claros e intuitivos para integração e uso das ferramentas.
21. 3. Apoio à Equipe:
22. • Trabalhar em conjunto com o Data Lab e a equipe de Automação para entender os aspectos técnicos dos robôs.
23. • Participar de reuniões com a liderança para alinhar o progresso e ajustes do conteúdo.
24. Ferramentas Necessárias
25. 1. Gerenciamento de Conhecimento:
26. • Salesforce Knowledge ou ferramentas equivalentes.
27. • SharePoint para organização e compartilhamento de informações.
28. 2. Ferramentas de Escrita e Estruturação:
29. • Microsoft Word e PowerPoint.
30. • Ferramentas de fluxo conversacional (como Botpress ou Dialogflow, caso necessário).
31. 3. Ferramentas de Análise de Dados :
32. • Conhecimento em ferramentas como Excel ou Power BI para tabulação de dados iniciais.
33. ** local de trabalho: Parque da Cidade - Região Morumbi **
34. Benefícios:
35. -. VT
36. -. VR
37. -. Assistência médica
38. -. Assistência odontológica
39. -. Auxílio creche
40. -. Parcerias com Instituições de Ensino

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior