Dados da vaga Analista Atendimento Especializado - Área Da Saúde (Bilíngue) em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Saúde - Enfermagem
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Horário: 08:48h ás 17:00h com 1h de intervalo para refeição.
8. Salário: 2.728,00
9. Responsabilidades:
10. Responsável pelo atendimento aos pacientes do programa, via contato telefônico, e-mail e WhatsApp para cadastro, acompanhamento da adesão, esclarecimento de dúvidas, relatos de evento adverso e queixa técnica dos produtos da companhia.
11. Descrição de atividades:
12. Realizar atendimento receptivo para cadastros, esclarecimento sobre as regras do programa e indicação de acesso ao produto;
13. Realizar atendimento ativo para finalização e atualização de cadastro, lembrete de compras, acompanhamento de tratamento e retorno de solicitações ou dúvidas não resolvidas do 1º contato;
14. Realizar acompanhamento do tratamento do paciente e estadiamento da doença, com liberação de benefícios de acordo com o programa;
15. Esclarecimento de dúvidas sobre os pacientes e fase de acompanhamento diretamente com os profissionais de saúde;
16. Realizar agendamento de exames, visitas e monitoramento;
17. Realizar atendimento receptivo e ativos, por telefone, e-mail e WhatsApp, para gerenciar os processos de coleta de exames com médicos, enfermeiros, laboratórios e operador logístico;
18. Prestar suporte á ferramenta utilizada, sempre que necessário;
19. Identificar e reportar relato de evento adverso e queixa técnica com os produtos da companhia;
20. Realizar atendimento receptivo para registro de reclamações, solicitações e elogios, o esclarecimento de dúvidas relacionadas a área administrativa, comerciais e questões técnicas dos produtos, bem como orientação aos pacientes sobre características e uso do produto conforme bula, aquisição dos medicamentos e locais de compra
21. Realizar atendimento de caso de e-mails, Fale conosco e Reclame Aqui;
22. Aplicação de pesquisa de satisfação com o atendimento e/0u outras pesquisas a serem determinadas pelo laboratório farmacêutico.
23. Formação
24. Escolaridade: Superior completo na área da saúde bacharel (diferencial em enfermagem)
25. Idioma: Inglês nível intermediário
26. Benefícios:
27. • Cartão Swile, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição/Alimentação), R$ 41,00 por dia)
28. • Assistência Médica + Telemedicina da Conecta Médicos;
29. • Assistência Odontológica;
30. • Vale Transporte ou estacionamento;
31. • Seguro de Vida;
32. • Auxílio Creche;
33. • Gympass, TotalPass, massagem e ginástica laboral;
34. • Dia de recarregar (Day off aniversário);
35. • PetLove - benefício exclusivo que oferece suporte para o cuidado e bem-estar do seu amigo de 4 patas, incluindo desconto em produtos e serviços veterinários;
36. • PPR Programa de Participação nos Resultados);
37. • Healthy (Programa de Benefício em Medicamentos) - que visa cuidar da saúde e proporcionar acesso a medicamentos com preços reduzidos;
38. • Aqui também estimulamos o aprendizado constante - parceria com instituições de ensino e escolas de idiomas;
39. Benefícios:
40. -. Assistência Médica e Odontológica, VT, estacionamento, VR, Seguro de vida.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Nutrição, Ensino Superior; Enfermagem, Ensino Superior; Biomedicina, Ensino Superior; Farmácia e Bioquímica, Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Experiência em operações de serviços e na função almejada
• Boa comunicação com desenvoltura no atendimento
• Pacote office báscio