Dados da vaga Agente De Reservas em PR

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Hotelaria
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: São José dos Pinhais, PR
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Agente de Reservas São José dos Pinhais/PR
8. Remuneração: 2.200,00
9. Benefícios: Vale alimentação (22,00/dia) + Vale transporte
10. Horário: Segunda a sexta, das 08h às 18h / Sábado, das 08h às 12h
11. Local: São José dos Pinhais Paraná
12. Empresa do segmento hoteleiro busca um(a) Agente de Reservas para atuar com atendimento ao cliente e gestão de reservas, garantindo uma experiência de excelência desde o primeiro contato.
13. Uma oportunidade para profissionais detalhistas, comunicativos(as) e com paixão por hospitalidade e bom atendimento.
14. Requisitos indispensáveis:
15. Organização e atenção aos detalhes;
16. Boa comunicação verbal e escrita;
17. Agilidade e proatividade;
18. Cordialidade e empatia no atendimento ao cliente;
19. Espírito de equipe e foco em resultados;
20. Pacote Office (principalmente Excel).
21. Diferenciais valorizados:
22. Experiência anterior em reservas, atendimento ao cliente ou recepção;
23. Conhecimento de sistemas PMS;
24. Inglês ou outro idioma será um diferencial.
25. Principais atividades:
26. Atender clientes por telefone, e-mail, redes sociais e outros canais, fornecendo informações sobre tarifas, disponibilidade e políticas do hotel;
27. Inserir e atualizar reservas no sistema;
28. Realizar cotações e enviar propostas comerciais;
29. Manter contato com agências de viagens, operadoras de turismo e plataformas online (OTAs);
30. Garantir que todas as reservas estejam corretamente registradas, com dados completos e atualizados;
31. Verificar e controlar bloqueios de grupos;
32. Apoiar o setor de recepção com informações de reservas e demandas específicas dos hóspedes;
33. Acompanhar e gerenciar no-show, cancelamentos e alterações de reservas;
34. Contribuir com ações de overbooking e maximização de receita;
35. Cumprir os procedimentos operacionais padrões e metas estabelecidas pela gestão.
36. Perfil buscado:
37. Profissional comunicativo(a), organizado(a) e empático(a), com olhar atento aos detalhes e forte senso de responsabilidade. Alguém que goste de encantar o cliente, mantenha a calma diante de imprevistos e atue sempre com espírito de equipe e vontade de crescer dentro do setor hoteleiro.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Aplicações de Escritório: Microsoft Excel

Benefícios adicionais

1. Vale-alimentação, Vale-transporte