Dados da vaga Agente De Atendimento Ao Cliente - Amil Pme 5 X 2 em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 13
4. Local de trabalho: Mogi das Cruzes, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Responsabilidades da Função
9. • Atender e contatar clientes, oferecer vendas, esclarecer dúvidas e informar detalhes sobre características dos produtos e serviços, conforme procedimentos pré-estabelecidos;
10. • Argumentar e negociar com os clientes finais de acordo com os padrões de atendimento e os roteiros estabelecidos;
11. • Realizar procedimentos técnicos diversos, conforme solicitações recebidas via e-mail e/ou telefone;
12. • Registrar as ocorrências dos atendimentos no sistema, descrevendo com clareza as ações tomadas e garantindo a assertividade na tabulação dos dados, respeitando a “árvore de tabulação”;
13. • Classificar e tabular cada demanda conforme nível de gravidade, prioridade e criticidade do caso;
14. • Monitorar se as áreas internas estão cumprindo as ações e prazos previstos para atendimento das demandas;
15. • Zelar pela integridade da senha de acesso às operações;
16. • Seguir as normas e procedimentos administrativos determinados pela empresa;
17. • Manter sigilo sobre todas as informações relativas ao trabalho;
18. • Desenvolver as atividades visando atingir e superar as metas estabelecidas.
19. Objetivo Principal da Função
20. • Auxiliar os gestores na realização de alterações e movimentações via site, garantindo a atualização correta e eficiente das informações.
21. REQUISITOS
22. * Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
23. * Conhecimentos básicos em Informática (Pacote Office)
24. * Horário de atuação - manhã / tarde
25. * Disponibilidade para trabalhar em escala 5X2 (folga sábado e domingo)
26. * Local de trabalho: Mogilar, Mogi das Cruzes - SP
27. * Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
28. * Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center
29. Pela grande quantidade de clientes e serviços que prestamos, temos vagas destinadas para primeiro emprego ou até para graduados;
30. Benefícios:
31. -. * Assistência médica
32. -. * Convênio - Escola de Idiomas
33. -. * Auxílio creche
34. -. * Convênio - Odontológico
35. -. * Vale Alimentação
36. -. * Vale Transporte
37. -. * Convênio - Universidades

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Proatividade
• Comunicação articulada
• Postura cordial
• Uso eficiente do tempo
• Manter uma escuta ativa
• Empatia com o cliente