Dados da vaga 80068 Supervisor Operacional I - Bilíngue: Inglês E Português em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Número de vagas: 3
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Parcial tardes
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Resumo das Atividades – Supervisor(a) de Operações (Seguros)
9. O Supervisor será responsável por acompanhar e garantir o desempenho operacional das equipes nas áreas de seguro de vida, funeral, estudantil e pet. Atuará no monitoramento de presença, pontualidade, escalas e operadores logados, assegurando a estrutura adequada para o atendimento. Realizará feedbacks, monitorias de qualidade, acompanhamento de indicadores, análise de desempenho e implementação de ações corretivas. Também apoiará a equipe na resolução de dúvidas, conduzirá reuniões periódicas, participará de processos seletivos, controlará o uso de EPIs, acompanhará campanhas motivacionais e assegurará a manutenção da infraestrutura e o cumprimento das técnicas de vendas e padrões de qualidade.
10. Pré-requisitos
11. ? Experiência prévia como Supervisor(a) de Operações, preferencialmente em Contact Center ou áreas relacionadas a seguros.
12. ? Conhecimento em monitoria de qualidade, indicadores de desempenho e gestão de equipes.
13. ? Habilidade para conduzir feedbacks, treinar equipes e implementar ações de melhoria.
14. ? Capacidade de análise de relatórios operacionais, produtividade e absenteísmo.
15. ? Boa comunicação, liderança, senso de organização e tomada de decisão.
16. ? Disponibilidade para atuar presencialmente - na nossa unidade próximo ao metro Barra Funda ( aproximadamente 10 minutos de distancia)
17. Disponibilidade para atuar no período da tarde com escala 6x 1 folgas cíclicas
18. obrigatório
19. Inglês fala e escrita
20. Benefícios:
21. -. Assistência médica
22. -. Assistência odontológica
23. -. Vale refeição
24. -. Vale transporte
25. -. Parceria com escola de linguas
26. -. parceria com sesc
27. -. Seguro de vida

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Comunicação clara, objetiva e assertiva.
• Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão rápida.
• Proatividade e autonomia para agir diante de desvios operacionais
• Liderança e influência positiva sobre a equipe.